Vértice EngenhariaCRÍTICORISCO DE SAÍDA
Vértice & Equipe · Marina
“Precisamos repensar o contrato antes da renovação.”
O Radar de Grupos lê todos os grupos de cliente, separa o que é crítico, urgente, elogio e o que está sem resposta, e mostra de quem é a bola. Em tempo real, sem ninguém precisar abrir conversa por conversa.
O prazo é seu, não nosso. Dá para variar por tier de cliente: conta grande espera menos. Passou do limite, o grupo sobe para o topo da fila.
Ele só lê. Nunca responde, nunca reage, nunca entra em grupo. É essa disciplina que mantém o número da empresa longe de bloqueio.
Cada pessoa entra e vê só os clientes que atende. Você entra e vê a operação inteira, com o health score de cada conta.
E quando você descobre, já virou renovação em risco. Não é falta de gente boa — é falta de um lugar onde dê para ver tudo de uma vez.
Ninguém rola cento e cinquenta conversas por dia. O que o cliente escreveu na terça some embaixo do que chegou na quarta.
A mensagem sem resposta não aparece em relatório nenhum. Ela só aparece no pedido de cancelamento, três semanas depois.
Gente entra, gente sai de férias, conta troca de dono. Sem vínculo claro entre grupo e responsável, todo mundo acha que é do outro.
Um QR code, como no WhatsApp Web. Dá para conectar mais de um número — cada um vira uma aba no radar.
O sistema sugere o cliente de cada grupo pelo nome e você confirma. Grupo pessoal sai da frente com um clique.
Crítico, urgente, elogio, sem resposta e risco de churn, com o SLA que você definiu. Sem ninguém marcar nada na mão.
Fila ordenada por gravidade, com o responsável ao lado. Vira ticket, e o ticket fecha sozinho quando alguém responde no grupo.
Tudo que exige resposta, ordenado por gravidade. Atualiza sozinho, sem recarregar a página.
Prazo diferente para cliente grande e pequeno, com escalação para o responsável e depois para você.
0 a 100 por cliente, cruzando SLA, termômetro, sentimento e engajamento. Pior primeiro.
Crítico e urgente viram tarefa com dono e prazo. Fecham sozinhos quando alguém responde no grupo.
Comparação com a semana anterior, casos mais graves e um resumo pronto para colar no WhatsApp da diretoria.
Administrador vê tudo. Cada responsável vê só os grupos que são dele — e nada além disso.
Sem fidelidade. Troca de plano quando quiser.
Para começar a enxergar os grupos
assinatura mensal, cancele quando quiser
A operação inteira sob radar
assinatura mensal, cancele quando quiser
Para quem opera várias marcas
plano sob medida para a sua operação
Conecta em cinco minutos e no primeiro dia você já sabe quais contas estão esperando resposta há mais tempo.
Criar conta